Услышать и понять

Главная книга в кратком изложении

Услышать и понять. Основа доверительных отношений
Майкл Соренсен

Автор просто и доступно рассказывает о базовой потребности принятия и о том, как валидация — навык признания эмоций собеседника — поможет улучшить взаимоотношения. Вы узнаете, какую роль играет эмпатия и эмоциональное понимание, чем валидация отличается от рефлексивного слушания, и освоите простую пошаговую методику валидации.

Читать книгу в кратком изложении (на английском).
Перевод на русский язык готовится.

Купить полную версию книги: МИФ, Литрес

Видеосаммари

Полезные видео

Майкл Соренсен: Удивительно простой навык, стоящий за отношениями

Майкл Соренсен, автор книги «Услышать и понять» рассказывает о том, почему никогда не нужно давать непрошенные советы, и как выстроить успешную коммуникацию.

Джулиан Трежер: 5 способов слушать лучше

«В нашем все более громком мире, — говорит эксперт по звуку Джулиан Трежер, — мы теряем способность слушать». В этом коротком, увлекательном докладе Трежер делится 5 способами перенастройки нашего слуха для осознанного слушания окружающих людей и мира вокруг нас.

Селеста Хидли: 10 способов сделать разговор лучше

Ведущая радио с 10-летним опытом делится лайфхаками, как сделать разговор живее, честнее и интереснее.

Подробнее об умении слушать

Уильям Юри: Сила умения слушать

Скотт Пирс: Как активно слушать

The School of Life: Как быть хорошим слушателем

Подробнее об эмпатии

Хелен Рис: Сила эмпатии

Майкл Стоув: Эмпатия — сердце сложных разговоров

Татьяна Корягина о том, что такое эмпатия

Брене Браун о разнице между эмпатией и сочувствием

Признайте, что ваш собеседник — обычный человек со страхами, надеждами, неуверенностью, болью и радостью. Признайте, что его жизнь может быть гораздо сложнее, чем вы думаете.

— Майкл Соренсен

ПОГРУЗИТЕСЬ ГЛУБЖЕ

Полезные статьи

Как работает эмпатия, зачем она эволюции и где ее темная сторона — материал от ПостНауки.
Темная сторона эмпатии. Почему сопереживание само по себе не делает лучше ни нас, ни окружающий мир.
«А если это была бы твоя дочь?»: Можно ли развить эмпатию и нужно ли это делать?
6 советов тем, кто хочет научиться слушать и слышать.
Ни слова мимо: как научиться слушать активно?
Как развитить в себе эмпатию? Материал от 4brain.
Как говорить, чтобы вас слушали. Простые советы.

Книги по теме

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

Яркая и практичная книга о ключевых принципах человеческого общения, которая поможет вам чувствовать себя уверенно в любой ситуации.

Купить книгу — МИФ, Литрес

Ванесса ван Эдвардс

Как работает эмпатия. Чувствуй и побеждай

втор — один из самых успешных коучей и бизнес-тренеров в России. Его программы по эмоциональному интеллекту постепенно меняют российскую корпоративную культуру. Эта книга написана на основе тренерской работы по развитию эмпатии у отдельных людей и в организациях.

Купить книгу — Литрес

Леонид Кроль

Язык жизни. Ненасильственное общение

Основатель метода ненасильственного общения Маршалл Розенберг подробно объясняет его суть и на многочисленных примерах из своей практики миротворца показывает, как им пользоваться.

Купить книгу — Литрес

Маршалл Розенберг

Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно

Для всех, кто хочет вести светскую беседу в легкой и непринужденной манере, а также тех, кто испытывает трудности в общении.

Купить книгу — МИФ, Литрес

Кэрол Флеминг

Нравится нам это или нет, но до конца своих дней мы будем ежедневно испытывать множество разных чувств.

— Майкл Соренсен

ДОПОЛНИТЕ СВОЮ ЖИЗНЬ

Блоги, телеграм-каналы и рассылки по теме

Канал Майкла Соренсена — обо всем, о чем важно знать, чтобы выстроить грамотную коммуникацию.
Подборка материалов об общении в блоге издательства МИФ.

Курсы и программы обучения

Курс «Искусство общения» на Unium.
Курс «Психология коммуникации» от ВШЭ на Coursera.

Когда я спрашиваю друзей или коллег, как у них дела, в 9 случаях из 10 они говорят: «Хорошо», и мне тут же хочется копнуть глубже. «Просто хорошо?» — обычно спрашиваю я. После этого вопроса люди практически всегда отвечают более искренне и подробно.

— Майкл Соренсен

НАЧНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС (практика!)

1. Оцените, как часто вы используете навык валидации
2. Выберите давно отложенный разговор и проведите его согласно методике
3. Оцените произошедшие изменения и попробуйте еще раз в более сложном разговоре